Контроль качества

Зачастую бывает так, что Вы определились с реабилитационным центром или клиникой, то есть с организацией, которая будет заниматься лечением и реабилитацией Вас или Вашего родственника. Но хотелось бы найти подтверждение профессиональных компетенций, убедиться в порядочности людей, которые стоят «у руля» лечебной организации.

С чего начать? Как грамотно построить разговор? Как не испортить будущие отношения в самом начале? Хочется вообще понять технологию лечения, оценить ее качество. Но не хватает знаний и компетенций в этом вопросе. И от этого тревожно.

А сколько ситуаций рассказывают обманутые люди на просторах интернета, раздавленные горем, потратившие кучу денег на неэффективное лечение, сломанные судьбы и полнейшее обесценивание психотерапии. Начитавшись таких историй, еще тяжелее принимать решение. Страх ошибиться буквально парализует.

Чтобы снять эти сомнения и быть уверенным в своем выборе – Вы можете обратиться к нам и попросить проверить организацию или специалиста, к которому собираетесь обратиться. Мы сможем проверить основные направления, которые будут влиять на качество и безопасность предоставленного лечения наркомании или алкоголизма.

Что мы будем проверять

Программу реабилитации. Это описанная методика лечения и реабилитации зависимого человека на базе стационарного или амбулаторного курса. Программа определяет необходимый объем психотерапевтических мероприятий, их наполнение и полноту. Задает требования к пациентам, что и в каком объеме они должны выполнять. Так же программа подразумевает под собой методику работы всей лечебно-реабилитационной структуры организации. Какие техники используют специалисты и в каком подходе работают. Мы в состоянии оценить эффективность всех этих лечебно-реабилитационных процессов.

Компетенции сотрудников. Проверяем наличие основного профильного образования, либо курсов повышения квалификации, а оцениваем личный опыт. В своей работе мы сталкивались с отсутствием заявленных сотрудников в штате организации. То есть на сайте, например, они есть, а по факту эти люди там не работают. Либо клиника декларирует наличие диплома или сертификата по узкому направлению психотерапии у сотрудника, а после беседы с ним, выясняется, что никто не разбирается в заявленной в сертификате теме. Уровень компетенций наших специалистов позволяет оценить уровень профессионализма сотрудников, которые отвечают за лечебный процесс.

Атмосферу и микроклимат. Наши специалисты могут приехать с Вами на просмотр в качестве Вашего представителя или созвониться от вашего имени с клиникой, реабилитационным центром или специалистом, с которым Вы собираетесь работать в личной или групповой психотерапии. Если удастся попасть на очный просмотр – мы сможем определить атмосферу в организации по эмоциональному состоянию клиентов. Определим, насколько деликатно и гуманно выстроены психотерапевтические процессы. На сегодняшний день все еще встречаются «мотивационные реабилитационные центры», где отношение к людям нарушают все права и свободы человека (побои, издевательства, моральные принижения). Такая методика работы дает слабый результат. Очень сложно осознанно проходить лечебную психотерапию, когда ты в холоде, голоде и страхе. Да и специалисты в таких учреждениях обычно не имеют должной квалификации и опыта. Но стороннему человеку, который находится под давлением зависимости/созависимости, будет очень сложно в этом разобраться.

Соответствие действующим нормативным актам, которые регламентируют деятельность общежитий, хостелов, пансионатов. Количество человек в одной комнате, наличие санузлов и возможность ими пользоваться (бывает так, что душ предусмотрен 1 раз в неделю по расписанию), как организован процесс приготовления пищи, есть ли перспективное меню, как организовано хранение продуктов, если ли необходимые сертификаты и удостоверения качества, наличие санитарных книжек у поваров, наличие самих поваров и многое другое.

Соблюдение правил пожарной безопасности. Наличие действующей пожарной сигнализации с выводом на пульт МЧС. Это обязательное условие! Риски слишком высоки, особенно при наличии решеток на окнах и постоянно закрытых дверях (ключи будут только у дежурного). Журналы первичного и вторичного инструктажей, заправленных огнетушителей, обученного персонала и т. д., чтобы обеспечить максимальную противопожарную безопасность.

Лицензируемые виды деятельности. Если клиника или реабилитационный центр заявляют наличие таких услуг как вывод из запоя, капельница, УБОД, кодировка, и др. медицинские процедуры, то для законного и безопасного их оказания необходима медицинская лицензия. Часто людей вводят в заблуждение, прикрываясь лицензией другой организации, которая якобы работает с проверяемой организацией по договору оказания услуг. Эти вещи нужно тщательно проверять и изучать. От качества оказываемых услуг, лекарственных препаратов и компетенций медицинского персонала (да и вообще его наличия) зависит Ваша жизнь и здоровье. Наш нарколог в состоянии оценить всю медчасть и рассказать и ее слабых местах.

Легитимность работы организации. Наличие государственной регистрации, способы оплаты, постановка на налоговый учет, сведения о бенефициарах и учредителях. Все это создает правомочность работы. Очень страшно наткнуться на полулегальную организацию, которая не несет ни за что ответственность.

Это и многое другое мы можем проверить дистанционно или очно, достаточно поделиться Вашими переживаниями и опасениями с нашим психологом на горячей линии - 8 (924) 853-58-88 или оставьте заявку на обратный звонок.